据全国老龄工作委员会统计，我国目前60岁及以上老年人将近1.43亿，占全国人口总数的10.97%，至2010年我国老年人消费将超过1.4万亿元，这表明我国老年人消费群体正在不断壮大。但由于年龄、信息不畅等因素，老年人在获取消费知识、维护自身合法权益等方面都处在弱势地位。为了更好地了解我市当前老年人消费群体的的消费状况，为老年人提供更有针对性的消费知识，进行正确的消费指导，厦门市消费者权益保护委员会深入社区、街道开展了此次老年人消费调查，为下一步开展老年人消费教育提供依据。

此次共有340名老年人参与问卷调查，其中男性占32.9%，女性占67.1%；60岁以下老年人占32.6%，60－70，占46.8%，70岁以上占20.6%；月收入500元以下占8.2%，500—1000元的占22.1%，1000—1500元的占26.5%；1500—2000元的占10.9%；2000元以上的占32.3%。调查结果分析如下：

一、我市老年人消费习惯发生变化

消费习惯包括消费行为习惯以及消费心理。

（一）消费行为习惯

1.老年人消费场所较为集中

调查显示，有79.7％的老年消费者经常去超市消费，并且是有意识地选择规模设施较好的、商品品种较为齐全的大型超市。这表明，随着我市农改超的逐步实现，老年人对于超市购物也逐渐适应。大多数老年人表示，相比农贸市场和一般小商店而言，超市由于具备商品多样、环境良好、统一管理等优点，较大程度地避免出现短斤缺两，服务水平差等现象，深受欢迎，而一站式购物的便利，也节省了老年人购物的时间以及精力。

2.老年人的传统消费结构正发生变化

老年人的月均收入虽然有所差异，但调查显示，日常家庭基本开销仍然是老年人月支出的主要方面之一，这部分占到了调查总数的90.3%。此外，医疗保健、文化生活方面的消费与家庭基本开销一同成为了被调查对象每月开支最多的前三项，分别占到调查总数的40.6%和32.3%，之后才是储蓄和给下辈，分别有25%和19.7%的老年消费者进行了选择。这说明，我市老年人的传统消费结构正发生变化，正由储蓄和给下辈向提高自己医疗保健和文化生活水平倾斜。

3.七成以上老年人偶尔或经常去旅游

调查显示，62.1%的老年消费者表示自己偶尔去旅游，11.5％的老年消费者表示自己经常去旅游，26.4%的老年消费者表示自己从不去旅游。这说明，偶尔或经常去旅游的老年人消费者比重远大于从不去旅游的老年人消费者，进一步验证了我市老年人消费结构和消费水平已经发生变化。

（二）消费心理

我市老年人的消费心理相对理性，在对老年人消费主要动机的调查中发现，基于“自身需要”消费的占93.2%，而基于“促销”、“广告”等原因消费的仅占11.2%和2%。购买衣物时被调查的老年消费者考虑最多的因素是质量，其次是价格，最后才是品牌，它们分别占到了调查总数的77.1%、19.4%和2%。虽然老年人的生活作风是比较节俭，在生活消费中多少为价格所驱使，但是调查表明他们更为重视质量，在质量的前提下比较价格。而看重品牌的那部分老年人，也预示着老年人对于生活质量追求的萌芽。

在购买日常食品方面，食品的营养、卫生、价格、口味、食用方便性、购买距离等都是老年人最为关注的几个因素。调查中，有76.5%表示“卫生”是决定其购买日常食品的主要因素，选择人数比例最大。调查总人数中，有75%的老年消费者还选择了营养，再次是价格和口味，分别占到了45.6%和30%。可见，食品卫生是老年消费群体在选购日常食品中首要关注的问题，而对于自身健康的重视，也使得老年人对于食品的营养价值有了格外的要求。

二、老年人消费环境评价不容乐观

虽然在调查中我们看到了老年人消费习惯的可喜之处，但是老年人对于目前老年人的消费环境却缺乏足够的信任和好评。总结原因有如下几点：

（一）半数以上的老年消费者认为物价水平偏高

在此次调查的受访者中，有54.4%认为当前的物价水平“较高”，有37.4%认为物价水平“过高”，仅有8.2%的老人消费者认为物价“适中”。虽然对于物价水平高低的评判，受其收入水平的影响，但就总体而言，物价水平偏高是老年消费者的普遍共识。

（二）七成以上老年消费者对保健品市场的信任度一般

调查显示，有8.5%的被调查者表示经常购买保健品，而有57.4%的表示偶尔购买，有34.1%的表示没买过。然而对于保健品市场的信任度调查显示，有71.8%的老年消费者对保健品市场的信任度“一般”，有20.6%的老年消费者表示信任度“差”，表示“一般”和“差”的比重远大于选择“非常好”、“很好”的老年消费者。造成这一评价的主要原因在于广大老年消费者认为当前保健品市场较为混乱，虚假广告、参杂拾假、欺诈消费者的现象屡见不鲜。

（三）过半数的老年消费者认为老年人用品市场不够完善

调查显示，有58.3%的老年消费者认为老年人用品市场不完善，有39.1%的老年消费者认为较完善，有2.6%的认为很完善。认为我市当前老年人用品市场“不完善”与“较完善”的主要原因有以下几方面：一是老年人用品市场的发展，无法满足老年人不断提高的生活需求。老年人用品专卖店相对缺乏，老年人专用的商品也不够齐全。二是广告铺天盖地，商品真假难辨，使得老年人对于其用品的消费也存在疑虑。

（四）老年人消费信息源较为狭窄

调查显示，在“知识讲座”、“媒体广告”、“朋友推荐”、“自身经验”等老年人获取消费信息的渠道中，有59.7%的老年消费者选择了凭借自身的消费经验来获取消费信息；选择通过参加知识讲座和朋友推荐的均有24.1%；有12.9%的老年消费者选择借助媒体广告。可见，老年消费者的消费信息来源相对单一，对于知识讲座以及媒体广告的接受程度有限，彼此之间对于消费信息的交流也不够多，老年人更多是依靠总结自身的消费经验来获取信息。调查亦表明，目前老年人迫切需要了解的消费知识主要在于医疗保健以及关于购物方面，分别有62.9%和33.2的被调查者表达了这个意愿。

三、我市老年人消费维权意识较强

在受访的老年消费者中，有77.6%的老年人表示没有遇到过消费纠纷或上当受骗的情况，但还有22.4%的老年人遭遇过消费纠纷或上当受骗过，涉及商品质量、服务等多方面问题。

调查显示，有73.8％的老年消费者在遇到消费纠纷时会选择与商家协商或找相关部门投诉，有26.2%的老年消费者选择不了了之，这说明我市老年消费者维权意识较强。

四、老年消费者对消保会工作提出了意见建议

在此次调查中，广大老年消费者也为我们消保工作提出了许多意见和建议，希望我们能充分发挥社会监督的职能，加强对商品市场以及服务市场的监督力度，以群众喜闻乐见的形式，多多开展消费宣传活动，为他们送去消费知识，不仅要做好消费者的指导教育，也要做好商家的诚信教育，督促商家诚信经商，维护广大消费者的合法权益。

总而言之，此次调查得到了广大老年消费者的支持和肯定。通过此次消费调查，我们了解到了我市老年消费者的消费习惯、消费心理以及遇到的消费问题，广大老年消费者渴望获取消费知识，他们对于后续的消费教育活动倍感期待，这为我们下一步有针对性地、更好地开展老年人消费教育工作奠定了基础。