厦门市消费者权益保护委员会：

    2007年1月20日，厦门美头山干休所杨先生（81岁）应厦门老年书法协会人员介绍，参加了“厦门康博士健康服务中心”在京华大酒店二楼召开的“迎春健康联谊会”，会议实际是推销《百闻牌多功能整水器》。在推销中，该中心夸大该饮水机的保健作用，可治百病、神气无比，由于有人现身说法，在误导下，杨老先生购买了“BW-ZN-B”型饮水机一台，售价为人民币5300.00元。

    1月23日晚饭后约19：40左右，杨老先生第一次饮用了一小杯饮水机制成的弱碱水，大约40分钟后，感觉腹疼，出现腹泻、抽筋等症状，当晚21：30左右，卫生所将杨老先生送入174医院干部病房，入院检查时，除腹泻，还伴血压升高，发烧等症状。

    杨老先生的子女从1月23日下午开始，就开始与该服务中心交涉退货事宜，主要理由是饮用电解水对老人的健康并无益处，杨老先生发病后，再次与服务中心交涉，无果。

以上事件后，我们了解了国家有关的规定，认为该服务中心在销售《百闻牌多功能整水器》中有以下问题：

1：违反卫生部2005年10公告规定，夸大宣传饮水机保健作用。

2：营销中隐瞒饮用电解水可能产生的副作用（据宣传册及网上文章介绍，腹泻是副作用的主要表现之一）

3．超范围经营：2006年2月10日，百闻牌饮水机办理了医疗器械注册证，作为医疗器械的销售，应有相应资质。

4．饮用健康水是人类社会发展的必然，各种科研的开展都是一种探索，在没有充分的科学依据，把不成熟的技术推向市场不是造福人类。

5．专家对饮用电解弱碱水的异议主要是：

一：动物实验中对心肌的损伤未向公众说明

二：医疗饮水不等同于日常生活用水

三：弱碱水的生化标准，日本人确定为PH值9-10，百闻牌只有7.5左右，这种技术标准没有权威机构认证。

四：儿童胃的PH值只有5，饮用电解水后果严重。

五：人种、自然环境、饮食习惯的不同，会对饮用水造成差异性。

6．该中心经营不规范，销售不开具发票，出具的收款收据加盖的也非法人公章。

该产品厦门的实际经销商是：厦门市思明区康博士保健品商行，法人代表：林锦成，电话：5809440，营销员：肖志勇13696934910

                                                                         情况反应人：杨先生

                                                                           2007年1月26日

对于杨先生反映的情况，我会配合市药监局稽查处进行调查，对销售方是否具备合法的销售医疗器械资格进行取证。经我会调查了解，该单位为个体工商户，注册的企业名称是“厦门市思明区康博士保健品商行”，经营的范围是销售保健食品、净水设备。厦门市思明区康博士保健品商行注册的地址是思明区厦禾路850号华普大厦502室，其擅自变更了经营地址。且厦门市思明区康博士保健品商行未取得经营医疗器械资质证明。该个体工商户经销的是广州百闻电子医疗设备有限公司的产品。广州百闻电子医疗设备有限公司医疗器械注册登记表上有4种型号、规格：BW-A型，BW-B型，BW-SMI型，SM-B型，厦门市思明区康博士保健品商行卖给消费者的产品型号是BW-ZN-B型。经我会与厦门食品药品监督局干涉下，商家方面同意把百闻牌多功能整水器5300元退还给消费者。市药监局稽查处对厦门市思明区康博士保健品商行还在调查。另外，厦门市思明区康博士保健品商行应负担消费者的医疗费用目前还在处理当中。

随着老年群体的不断扩大，健康消费已逐渐成为老年人最为关注的问题。然而，由于老年消费者群体存在的种种“薄弱环节”，一些厂、商家针对老年人健康消费设计了一个个陷阱，以致近年来，老年人消费投诉增多。因此，消费者权益保护委员会向广大老年人发出消费警示，告戒老年人要提高识别保健品的能力，谨防商家为谋取高额利润而设下的陷阱。购买饮用水制水器时，不要被“健康水”、“活化水”等所谓的高科技名词所迷惑，也不要轻信有关辅助治疗疾病的虚假宣传，以免延误疾病的最佳治疗时机。

                                                                       厦门市消费者权益保护委员会

                                                                                投诉监督部

                                                                             二〇〇七年二月十日